- ارسال کلیه حواله ها در شرکت صرافی ملکی مستلزم انطباق کامل شرایط با مقررات و قوانین رسمی کشورهای مبدا و مقصد حواله می باشد.

-  ارسال حواله مستلزم تکمیل فرم یا درخواست رسمی فرستنده و تائید آن توسط صرافی ملکی می باشد. 

- هر مشتری مجاز است که با کارت شناسائی ، مدارک و اطلاعات خود فقط برای شخص خود بعنوان فرستنده حواله ارسال نماید(گیرنده حواله هر فردی میتواند باشد )وبدیهی است ارسال پول برای دیگران با هویت غیر ممنوع بوده و عواقب آن بر عهده مشتری میباشد .

-ارسال و بارگذاری مدارک هویتی فرستنده و تائید توسط صرافی ملکی صرافا برای بار اول لازم است و تا زمانیکه مدرک فوق معتبر باشد نیازی به ارسال مجدد آن در حواله های بعدی نمی باشد، چنانچه در مراحل بعدی مدرک تائید شده قبلی تاریخ انقضای آن گذشته باشد نیاز به آپلود کردن مجدد قبل از ارسال هر وجهی می باشد. 

- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده در فرم های ارسال حواله و مدارک ارسالی به صرافی ملکی  با فرستنده حواله می باشد. در صورت هر گونه مغایرت ، فرستنده موظف به پاسخگویی به مراجع قانونی مربوطه و جبران خسارت های احتمالی می باشد.

- کنترل و بازبینی کامل مدارک مربوط به هر حواله بصورت دستی قبل ازارسال حواله به مقصد انجام وتوسط کارشناس صرافی ملکی تائید می گردد، بر اساس قوانین و مقررات ضد پولشویی در کشورهای مبدا و مقصد و یا سایر شرایط غیرقابل ذکر، صرافی ملکی بعنوان یک موسسه مالی خصوصی در رد یا قبول کلیه حواله ها اختیار تام دارد، مراتب را به اطلاع فرستنده و در صورت نیاز مراجع قانونی برساند.

- سروران گرامی توجه داشته باشید که چنانچه از ایران به استرالیا ارسال حواله می نمائید باید قبل از ارسال حواله از به روز بودن حساب خود نزد بانک های 

استرالیا اطمینان حاصل نمائید ، در صورت بسته بودن حساب شما به هنگام حواله به هر دلیل صرافی ملکی هیچگونه مسئولیتی در قبال حواله های برگشتی بدلیل مسدود بودن حساب مشتریان ندارد و خسارت های احتمالی بعهده فرستنده حواله (مشتری) میباشد، تایین خسارت احتمالی با صرافی ملکی می باشد.   

- ابتدا باید مبلغ دلاری و مدارک مورد نیاز هر حواله توسط صرافی ملکی کامل دریافت شود ، سپس تا حداکثر ۳ روز کاری حواله به حساب گیرنده انجام شده و مبلغ ریالی تا آخر وقت اداری آن روز در ایران به حساب گیرنده میرسد . هر چند که اگر تمامی مراحل حواله بدرستی توسط مشتری انجام شود ، بالای ۹۰٪ حواله ها درهمان روز کاری بحساب مشتری واریز می شوند. دوستان عزیز توجه داشته باشند که روزهای پایان هفته و تعطیلات رسمی در هر دو کشور بعضا در ارسال حواله هایی که به این روزها برخورد می کنند با در نظر گرفتن این نوع تعطیلات ، حواله قدری با تاخیر انجام می شود که از عهده صرافی خارج میباشد.

- در صورت تفاوت نرخ ارز در زمان تکمیل فرم حواله با زمان دریافت وجه توسط صرافی ملکی تعیین نرخ نهایی تبدیل برای آن حواله بر عهده صرافی ملکی  می باشد. 

- در صورت انصراف فرستنده از انجام حواله قبل از مرحله ارسال وجه به حساب مقصد، مبلغ واریزی اولیه پس از کسر خسارت انصراف حداکثر ظرف مدت ۳ روز کاری به حساب فرستنده حواله برگشت داده خواهد شد. تعیین خسارت انصراف بر عهده صرافی ملکی  می باشد و مشتری موظف به پرداخت آن می باشد. فرستنده حق انصراف، پس از ارسال حواله به حساب مقصد را از خود سلب می نماید.

- به لحاظ قانونی فرستنده حواله،  تا قبل از  ارسال حواله به حساب مقصد مالک حواله محسوب می شود بعد ارسال حواله ذینفع یا مالک حواله گیرنده آن است . پس از تایید حواله، در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات داده شده و یا مغایرت در حساب مقصد و یا هرگونه دلیل بانکی یا قانونی که واریز وجه به حساب مقصد را غیرممکن سازد، در صورت عدم منع قاونی،صرافی ملکی مبلغ واریزی را پس از کسر هزینه ها و خسارت های وارده حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری  به حساب فرستنده برگشت خواهد داد. تعیین میزان خسارت وارده در این حالت با صرافی ملکی می باشد.

- صرافی ملکی  متعهد می شود حواله های کامل و تایید شده را در صورت تکمیل مدارک و عدم مشکل قانونی و مالی در حساب های مقصد، حداکثر ظرف مدت ۳ روز کاری پس از زمان تایید، به حساب گیرنده ارسال نماید.

- در صورت هرگونه اشتباه در واریز وجه در مقصد از جمله واریز اشتباه مبالغ زیادتر از حد حواله به حساب گیرنده و یا هر نوع خطایی که جبران آن نیاز به همکاری گیرنده وجه داشته باشد، فرستنده و گیرنده حواله مسئولیت برگشت وجوه و جبران اشتباه را قبول می نماید. در صورت عدم همکاری گیرنده، صرافی ملکی  حق گزارش قانونی حواله به مراجع قانونی به عنوان حواله مشکوک و پیگیری مالی و حقوقی موضوع تا زمان برگشت وجه را دارد. کلیه هزینه های قانونی و حقوقی مرتبط با جبران خسارت ها بر عهده مشتری یا ذینفع حواله می باشد.

- مشتری تائید می نماید که صرافی ملکی هیچگونه شراکت و رابطه تجاری به جز عملیات صرافی (انتقال ارز) و هیچ نوع همکاری و مشارکت در فعالیتهای مالی، بازرگانی و تجاری وی در هیچ جای دنیا را ندارد و صرفا عملیات انتقال ارز را بر اساس  تقاضای مشتری وبا در نظر گرفتن  قوانین و مقررات کشورهای مبدا و مقصد  انجام می دهد.

 

- شرایط و مقررات معاملات غیرحضوری در صرافی ملکی بشرح ذیل است:
 

- معاملات غیرحضوری به معاملاتی گفته می شود که بر پایه قوانین و مقررات کلی صرافی ملکی و بر اساس  روابط مالی و سابقه اعتباری بین طرفین (مشتری و صرافی ملکی) انجام می شود.

- معاملات غیرحضوری عمدتا به یکی از صورت های دریافت وتایید مبلغ و نرخ حواله از طریق تلفن ، ایمیل و یا سایر روش های ارتباط جمعی (مجازی) انجام می پذیرد.

- در صورت توافق و قبول مقررات و شرایط معاملات غیرحضوری و به محض دریافت شماره حساب و واریز وجه توسط مشتری به یکی از حساب های اعلامی توسط صرافی ملکی و ارسال رسید واریزی توسط مشتری به آدرس ایمیل شرکت درج شده در وب سایت شرکت صرافی ملکی ، معامله قطعی محسوب می شود و صرافی ملکی پس از تائید وجه و مدارک هویتی فرستنده اقدام به ارسال حواله به حساب مقصد می نماید.

- ملاک ما برای تعیین نرخ ، نرخ وب سایت ما در لحظه ای است که مشتری پول را به حساب ما واریز می‌کند ، مگر اینکه مشتری از طریق تلفن یا ایمیل به توافق دیگری با ما دست یافته باشد . این نرخ توسط فیش واریزی که مشتری بحساب صرافی ملکی واریز نموده  تعیین میگردد و مشتری می تواند با ارسال یک کپی و یا (screen- shot) به آدرس ایمیل صرافی ملکی اطلاع رسانی کند. 

- نرخ حواله های غیرحضوری قطعی و غیرقابل تغییر است و نوسان های آتی ارزی در توافق انجام شده تاثیری ندارد.

- در صورت انصراف مشتری از پرداخت مبلغ حواله به هر دلیلی ، مشتری موظف به پرداخت معادل ۱۰ درصد کل مبلغ حواله به عنوان خسارت انصراف می باشد.

- در بسیاری از مواقع بدلیل ازدحام حواله ها وتسهیل درتشخیص سریع تر وجه واریزی بحساب صرافی ملکی  مشتریان عزیز توجه داشته باشند که مبلغ حواله را در یک مرحله و با درج رفرنس ارائه شده توسط صرافی ملکی بحساب صرافی پرداخت نمایند ، ارسال حواله های کوچک تر وعدم درج رفرنس در فیش واریزی موجب طولانی تر شدن انجام حواله گردیده و امکان کنسل شدن و خسارت ۱۰ درصد می گردد ، لطفا در صورت نیاز به چند مرحله ای کردن حواله با کارگزار خود در صرافی ملکی هماهنگ باشید.

- صرافی ملکی متعهد می گردد که تمامی حواله های  قطعی شده را ظرف مدت ۳ روز کاری در حساب مقصد پرداخت نماید.

- صرافی ملکی و کادر فنی و تخصصی آن تا آخرین مرحله و واریز وجه حواله به حساب مشتری در کنار مشتریان محترم خواهد بود و سعی دارند که مراحل کار را بسیار ساده وسریع در اختیار شما سروران قرار دهند.

 

Maleki Trading Pty Ltd, Trading as Sarafi Maleki